1. 旅客进行网上预订，必须遵守《中华人民共和国民用航空法》，中国民用航空总局发布的关于国内、国际旅客运输的各项规定，旅客要对网上订票的全过程和全部内容负责。

 2. 特殊旅客（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、孕妇、无人陪伴老人和儿童等），请直接与航空公司联系办理订票业务，本网站暂不办理特殊旅客的网上预订。

  3. 旅客进行网上预定，可申请特殊餐食。

  4. 网上订票时间必须早于航班起飞前12小时。当日18：00以后，旅客不能在网上预订次日12：00以前的航班。

  5．本网站现阶段只提供从北京起飞和到达北京的航班预定服务。

  6．旅客应正确、详细的输入联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预定人，从而导致不能及时确认、出票等问题，本网站将不承担责任。

  7. 同一旅客在两家或两家以上的票务代理处或航空公司预订相同行程的机位，此行为即被航空公司视为“重复订座”，航空公司的计算机系统能够自动发现“重复订座”，不论是否已付款出票，旅客“重复订座”将虚耗航空公司有限的座位资源，影响航空公司座位的正常销售，航空公司对重复的订座一般均一律予以取消。提请用户千万不要通过多家代理重复订座，否则将会导致座位的取消，影响自己的行程。凡是因“重复订座”造成的座位取消，责任由旅客自负。 

  8．请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。

  9. 本网站只提供网上订票的信息技术平台，网上订票的后续服务，包括出票、改签、退票等，由出票的航空机票代理人负责；如在后续服务过程中出现争端，与本网站无关。

  10．订单生成后，不能网上取消、修改，机票预订专员将及时与您联系所订航班及价格，同时旅客可提出改变旅行计划，最终确认信息可能与订单提交时有所出入，将以电话确认时为准。

  11．签转、改期和退票等服务，由向旅客提供后续服务的出票代理人按照中国民航发布的"旅客须知"中的条款及各航空公司的具体规定（旅客可以在网上订票时，查看限制条件）处理。旅客本人应持机票等相关票证，到机票代理处办理退票及改签手续。如非旅客本人，还需要有该旅客的身份证或护照作为授权凭证。本网站暂时不提供网上改签和网上退票功能。

  12．旅客如不慎将机票遗失，应及时与出票代理人联系，由出票代理人到航空公司，按照航空公司相关规定办理机票挂失手续。本网站暂时不提供网上机票挂失功能。

  13．送票上门：只限北京四环以内。旅客完成网上订票后，机票预定专员会及时与旅客取得联系、进行确认，并为旅客提供送票的服务，旅客得到机票后，再支付票款。服务时间为08：30-19：00。

  14．外地旅客，可将票款汇至网站指定的帐户，机票代理人将用EMS等方式将机票寄给旅客。

  15．预定国内机票，请参见《网上国内机票预定补充规则》。

  16．预定国际机票，请参见《网上国际机票预定补充规则》。