1945年，美国与澳洲联合出资在上海创办了国泰航空公司，一年后迁往香港，国泰的英文中的“Cathay"是一个古老的英文字，意为中国。

1948年，香港著名的英资银行巴菲特－斯威尔公司（也就是后来的太古集团）收购了国泰的45％股份，太古集团不仅把资金带到了国泰，同时也把老牌工业国家的管理和经营理念一起注入了国泰。从此开始了国泰50多年的蓬勃发展。

如今，拥有77架飞机，14000员工的国泰，已经在世界民用航空领域拥有很高的声誉，他们至今已经连续8年获选美国《读者文摘》最佳航空公司称号；连续5年获得德国《资本》杂志最佳长途航空公司大奖；以及还获得英国顾问公司亚州最佳航空公司的桂冠。

国泰航空的业绩也非常不俗，2002中期业绩报告，公司盈利超过14亿港元。 国泰航空何以取得如此骄人的成绩？以下是综合分析：

一，香港的天时地利，是国泰航空快速发展的大背景。由于香港长期以来一直处于世界进出中国的大门地位，因此国泰就会与香港共繁荣。

二，以优质的服务创信誉，是国泰航空长期以来稳健发展的基石。真正以旅客为本，尽一切可能满足旅客需求。远的不说，就说近两年来国泰推出的一些服务新举措：

A，大规模地改造商务舱服务设施，以提高商务舱的客座率，带动整个航线的经营：特别是执行欧洲和北美航线的飞机，都配备了可平躺式商务舱座椅、全部更新了原有的的个人视听设备，可任意选择多达十几部最新上映的中外电影，而高保真的防噪音耳机可以收听上百首最新流行的数码音乐。

B，而经济舱的个人视听设备，已经几乎遍布所有国泰飞机，成为标准配备。

C，机上还新增了为旅客相聚谈天而设置的专用酒吧和休息区。

D，为旅客提供良好的机上餐饮供应：国泰航班头等舱的红酒酒单曾获得旧金山国际洋酒大赛金奖的殊荣；此外国泰为增加机上餐食特色，还特地请香港百年老店”镛记酒家“为其设计并制作传统粤菜风味的餐食，以满足旅客的高水平要求。

三，重视打造航空服务链条。国泰航空如今拥有十几家与航空业有关的的全资或联属公司，这些业务涵盖旅游社、食品公司、货运仓储、机场地勤和航空保安。（没有酒店）

值得一提的是，国泰在香港国际机场新增设了面积近2000平米的贵宾休息室，休息室里有酒吧、快餐、淋浴设备，以及60余部可以上网的宽频网络插口。

四，重视企业宣传，使公司深植社会。作为香港最大的航空公司，国泰航空一直以香港共同成长。现在国泰有三架飞机分别命名为“香港97精神号”、“亚洲国际都会号”“香港精神跨千禧号”。通过这种形式，使香港文化融入企业。

今年7月，国泰推出了“活力香港”的旅游推广活动，该活动共送出一万多张总价值超过一千万港币的免费机票，供香港市民的海外亲友来香港旅游。

五，具有开创性的企业经营。90年代，国泰参与创立了世界5大航空联盟中名列第二的“寰宇一家”，使乘坐国泰航空的旅客的到了极大地方便，可达世界上550个城市以及更多的优惠。

AIR CHINA与国泰同处亚洲，员工也同为中国人，我们一样可以做得很好。我们从国泰身上应该可以学到很多